خدمات پشتیبانی شبکه

با گسترش سیستم های رایانه ای که لازمه آن وجود ارتباطات مستحکم و مداوم می باشد ، سیستم ها در ادارات ، سازمان ها و شرکت ها ، با ایجاد شبکه های کامپیوتری به طبع به صورت کاربردی تر مورد استفاده ی قرار می گیرند .
 
 همین امر موجب شده است تا مدیران ارشد سازمان ها نیازمند اطلاع و بررسی دقیق شبکه ی کامپیوتری سازمان خود باشند و آن را به شرکت های پشتیبانی شبکه واگذار کنند تا در مواقع ضروری بتوانند بهترین تصمیم را گرفته و در آخر ، راندمان ارتباطات و تجهیزات شبکه را بالا ببرند .
 
خدمات شبکه ای که شرکت پایتخت وندا ارائه می دهد نه تنها برای راه اندازی تجهیزات شبکه می باشد ، بلکه ارائه دهنده ی کارشناسی در زمینه های مختلف پشتیبانی سخت افزار، نرم افزار و همچنین امنیت اطلاعات که به همراه مشاوره رایگان ، به صورت 24 ساعته انجام می شود.


 

به طور کلی وظایف پشتیبانی شبکه ی شرکت پایتخت وندا به شرح ذیل بیان شده است:
 

  • پیگیری و رفع مشکلات شبکه داخلی سازمان توسط پشتیبان شبکه جهت عمکرد هرچه بهتر سیستم ها
  • ارائه پیشنهادات و مشاوره جهت پیشگیری از بروز مشکلات شبکه
  • انجام بازدید های دوره ای و گزارش مشکلات موجود در شبکه به کارفرما در راستای پشتیبانی شبکه
  • رفع مشکلات نرم افزاری کلاینت ها
  • مستند سازی سخت افزاری سرورها و کلاینتها و سایر تجهیزات متصل به شبکه
  • ارتقاء سخت افزاری تجهیزات شبکه اعم از سرور ، سوییچ ، کامپیوتر و ... و یا مشاوره در جهت خرید تجهیزات شبکه
  • باز نگری و بازسازی سخت افزاری شبکه شامل عملیات Passive بر حسب صلاح دید کارفرما
  • آموزش کاربران شبکه توسط پشتیبان شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی
  • بررسی Raid بندی هاردهای سرور
  • بررسی عملکرد فایروالها و نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
  • مانیتورینگ و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها
  • مجازی سازی یا Virtualization
  • پشتیبانی سرور های اچ پی
  • پشتیبانی شبکه های مبتنی بر تجهیزات سیسکو
  • بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک
  • عقد قرارداد جهت نگهداری هرچه بهتر تجهیزات و ارتباطات درون شبکه ای
  • بازدید جلسات هفتگی و یا ماهانه جهت بررسی وضعیت شبکه و مشکلات به وجود آمده
  • تهیه نقشه و ارائه شناسنامه ی مشخصات کامل از سرور، سوییچ، روتر و سیستم های تحت شبکه
  • نگهرداری و پشتیبانی از تجهیزات اکتیو شبکه شامل : سرور، سوییچ ، روتر ، مودم
  • نگهرداری و پشتیبانی از تجهیزات پسیو شبکه شامل : کابل ، رک ، پچ پنل ، کیستون و ترانک
  • پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین و تلفنی به همراه رفع ایرادات از طریق Remote
  • رفع مشکلات روزمره کارکنان در زمینه کامپیوتر و شبکه
  • بررسی سرور دامین کنترل و اکتیو دایرکتوری ، رفع ایرادات مربوط به آن و در صورت نبودن نصب و راه اندازی سرور دامین کنترل و تنظیمات مربوط به اکتیو دایرکتوری و پالسی ها
  • بررسی های فیزیکی  شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم) و صحت راهکار ارتباطی موجود، بررسی تجهیزات روتر مانند سویچها و اکسس پوینتها چه به لحاظ سخت افزاری و اتصالات و چه به لحاظ کانفیگ ، بررسی تعداد و نوع سرورها، تعداد کلاینتها  و سایر نودهای متصل به  شبکه مانند سیستمهای حضوروغیاب و پرینترهای تحت شبکه و سیستمهای ضبط مکالمات تلفنی و …، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده

 
 
 

خلاصه خدمات پشتیبانی شبکه پایتخت وندا برای مشتریان عزیز :

 
  • عقد قرارداد با سازمان ها و شرکت ها جهت پشتیبانی ، نگهداری و ارائه خدمات شبکه
  • پشتیبانی از کامپیوترها ، سرورها ، تجهیزات شبکه ، تجهیزات اداری ، دوربین های مداربسته و …
  • کنترل ، بررسی و  مراقبت از سرورها از لحاظ سخت افزاری و تست قطعات
  • پشتیبانی Online و تلفنی در طول روز
  • حل مشکلات به وجود آمده و اضطراری در سریع ترین زمان ممکنه
  • مراجعه حضوری در محل شرکت جهت پشتیبانی و رفع مشکلات به وجود آمده در شبکه و سیستم ها
  • آنالیز و کنترل شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
  • آنالیز و بررسی وضعیت شبکه ، سرورها ، سرویس ها و نرم افزارهای شبکه و …
  • ارائه گزارشات دوره ای از وضعیت شبکه و همینطور موارد مورد نیاز سازمان ها و شرکت ها
  • مستندسازی از تجهیزات سخت افزاری شبکه ، سرورها ، سرویس ها ، تنظیمات قرارداده شده بر روی سخت افزارها ، توپولوژی شبکه ، سیستم های کامپیوتری و …

 

 

تنوع پشتیبانی

 
  • اعزام کارشناس بصورت مستمر در این نوع پشتیبانی، اعزام کارشناس به سایت کارفرما به منظور بررسی مشکلات شبکه و رفع نیازهای مشتری، بصورت ثابت انجام می گیرد. بنا به نیاز و یا درخواست مشتری، امکان استقرار کارشناس در سازمان ها را نیز فراهم نموده ام. در این طرح، کارشناس مستقر مانند یک مدیر شبکه، نگهداری شبکه را بر عهده دارد.
  • اعزام کارشناس در مواقع بروز مشکل کارشناس بصورت دوره ای و در مواقع بروز مشکل اعزام می شود. مدت حضور کارشناس در  محل، تا زمان برطرف شدن کامل مشکل می باشد.
  • اعزام تیم کارشناسی به منظور پوشش نیاز سازمان های بزرگ و یا سازمان هایی با شبکه وسیع، تیم کارشناسی اعزام خواهد شد.
  • پشتیبانی از راه دورکارشناسان فنی شرکت روی سیستم مشتری ریموت می زنند و علاوه بر بررسی وضعیت سیستم ها، مشکلات بوجود آمده را برطرف می کنند.
  • پشتیبانی تلفنی در این نوع پشتیبانی، کارشناسان پشتیبانی از طریق تلفن راهنمایی های لازم را به مشتریان ارائه می کنند.